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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Vromza exploite cette boutique et ce site web, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat adaptée à vos besoins (ci-après les « Services »).
Vromza utilise Shopify pour fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut concernant la collecte, le traitement et le partage de vos informations personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et traitées.
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque nous parlons d’« informations personnelles », nous désignons les informations permettant de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être associées à vous.
Selon la manière dont vous utilisez nos Services et les fonctionnalités auxquelles vous accédez, nous pouvons notamment collecter :
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Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.
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Informations de paiement : informations gérés par Shopify.
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Informations de compte : identifiant, préférences et paramètres.
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Informations relatives aux commandes : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
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Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.
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Informations techniques : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants techniques.
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Informations d’utilisation : manière dont vous utilisez et parcourez notre site et nos Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter ces informations :
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directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez ;
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automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;
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auprès de nos prestataires de services lorsque ceux-ci traitent certaines informations pour notre compte ;
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auprès de partenaires ou d’autres prestataires tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos Services.
Utilisation de vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :
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fournir, gérer et améliorer nos Services ;
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traiter vos commandes et vos paiements ;
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organiser les livraisons ;
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gérer les retours et échanges ;
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gérer votre compte et vos préférences ;
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vous envoyer les informations relatives à vos commandes ;
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vous proposer des produits ou contenus susceptibles de vous intéresser ;
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assurer la sécurité de notre site et prévenir les activités frauduleuses ;
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répondre à vos demandes et assurer le service client ;
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respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous pouvons également utiliser certaines informations à des fins de communication commerciale lorsque la réglementation applicable nous y autorise. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
Partage de vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires et partenaires nécessaires au fonctionnement de nos Services.
Cela peut notamment inclure :
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Shopify et les prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner la boutique ;
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les prestataires de paiement ;
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les prestataires de livraison et d’expédition ;
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les prestataires informatiques, d’hébergement ou de stockage ;
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les prestataires d’analyse et de service client ;
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les partenaires marketing lorsque cela est nécessaire et autorisé.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande officielle, prévenir une fraude ou protéger nos droits, nos utilisateurs ou nos Services.
Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines informations personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir et d’améliorer ses services.
Les informations transmises via notre boutique peuvent être traitées par Shopify et certains prestataires situés dans différents pays lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des Services.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de Shopify et son portail relatif à la protection des données.
Sites et liens de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation lorsque vous quittez notre site.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites tiers.
Données concernant les enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge légal applicable.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression lorsque cela est applicable.
Sécurité et conservation des informations
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les informations personnelles que nous traitons.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation de vos informations dépend notamment de la nécessité de conserver ces informations pour traiter vos commandes, gérer votre compte, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter nos accords et politiques.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos informations personnelles, notamment :
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Droit d’accès : demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
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Droit de rectification : demander la correction d’informations incorrectes.
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Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines informations.
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Droit à la portabilité : demander la transmission de certaines informations dans un format utilisable.
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Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations.
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Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Préférences de communication
Nous pouvons vous envoyer des communications relatives à vos commandes, à votre compte ou à nos Services.
Lorsque vous recevez des communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.
La désinscription des communications marketing n’empêche pas l'envoi de messages nécessaires au traitement de vos commandes ou à la gestion de votre compte.
Résidents de l’Espace économique européen
Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
Vous pouvez notamment demander la limitation du traitement de vos informations personnelles ou vous opposer à certains traitements.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, lorsque cela est nécessaire ou exigé par la réglementation.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Réclamations
Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Vous pouvez également, lorsque la réglementation applicable le prévoit, contacter l’autorité compétente en matière de protection des données de votre pays.
Transferts internationaux
Certaines informations peuvent être transférées, stockées ou traitées dans un pays différent de celui dans lequel vous résidez.
Lorsque cela est nécessaire, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection approprié des données.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations légales et réglementaires.
La version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour sera modifiée lorsque cela sera nécessaire.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos informations personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter exclusivement à :