Politique de retour et de remboursement

Chez Vromza, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit la plus satisfaisante possible.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et, lorsque cela est applicable, avec son emballage et ses accessoires d’origine.

Demander un retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué sans retour préalable du produit.

Une fois le produit retourné et réceptionné, celui-ci sera vérifié. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les délais d’apparition du remboursement sur votre compte peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Frais de retour

Les éventuels frais liés au retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un produit reçu défectueux.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande.

Vromza se réserve le droit de refuser un retour lorsque les conditions de retour ne sont pas respectées.